Chơi có trách nhiệm
— Vui vẻ, An toàn & Bền vững
Tại neo80, cá cược là hình thức giải trí lành mạnh — không phải con đường kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để mỗi người chơi luôn kiểm soát được bản thân, tận hưởng trải nghiệm một cách an toàn và có trách nhiệm.
Sáu trụ cột của cá cược có trách nhiệm
neo80 xây dựng môi trường cá cược lành mạnh dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi, đảm bảo người chơi luôn được bảo vệ và hỗ trợ kịp thời.
Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt
Mọi tài khoản tại neo80 đều phải xác minh đủ 18 tuổi trở lên thông qua quy trình KYC chặt chẽ. Chúng tôi không chấp nhận và không cho phép người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
Công cụ tự giới hạn chủ động
Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và khoảng thời gian tạm nghỉ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, hoàn toàn miễn phí.
Phát hiện sớm hành vi rủi ro
Hệ thống neo80 tự động theo dõi các dấu hiệu cá cược không lành mạnh và chủ động liên hệ, hỗ trợ người chơi có biểu hiện tiêu cực trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng.
Tự loại trừ không điều kiện
Bất kỳ người chơi nào cũng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu được xử lý ngay lập tức và không yêu cầu lý do giải thích.
Hỗ trợ tâm lý & tư vấn
Đội ngũ hỗ trợ neo80 được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin kết nối với các tổ chức tư vấn cai nghiện cờ bạc uy tín.
Giáo dục & nâng cao nhận thức
neo80 thường xuyên cung cấp thông tin giáo dục về rủi ro cờ bạc, các dấu hiệu nghiện cờ bạc và cách duy trì thói quen chơi lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
Các công cụ tự bảo vệ tại neo80
Tất cả công cụ sau đây hoàn toàn miễn phí và có thể được kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản. Người chơi có toàn quyền kiểm soát trải nghiệm của mình.
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ từ chối giao dịch nạp tiếp theo cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
Giới hạn thua lỗ
Thiết lập số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động bị khóa cược cho đến khi hết chu kỳ giới hạn.
Giới hạn thời gian chơi
Chọn số giờ tối đa được phép chơi mỗi ngày. Khi gần đạt giới hạn, hệ thống sẽ gửi cảnh báo nhắc nhở và tự động đăng xuất khi hết thời gian.
Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off)
Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập hay đặt cược nhưng vẫn có thể rút tiền còn lại.
Tự loại trừ dài hạn
Đóng tài khoản hoàn toàn trong 6 tháng, 1 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu đăng ký tài khoản mới cũng sẽ bị từ chối.
Kiểm tra thực tế (Reality Check)
Nhận thông báo định kỳ (mỗi 30–60 phút) nhắc nhở về thời gian bạn đã chơi và tổng số tiền đã cược trong phiên hiện tại, giúp bạn luôn tỉnh táo.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, hãy vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat. Tất cả thay đổi giới hạn theo hướng thắt chặt hơn sẽ có hiệu lực ngay lập tức; thay đổi theo hướng nới lỏng sẽ có thời gian chờ 7 ngày để bảo vệ người chơi.
Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề
Nghiện cờ bạc thường phát triển từ từ. Nhận biết sớm các dấu hiệu sau sẽ giúp bạn hoặc người thân kịp thời tìm kiếm sự hỗ trợ cần thiết.
Cá cược nhiều hơn số tiền mình có thể chấp nhận mất.
Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
Cảm thấy cần phải cược số tiền ngày càng lớn để có cảm giác hứng khởi.
Không thể dừng lại dù đã cố gắng nhiều lần.
Cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình và các mối quan hệ.
Nói dối về thời gian và số tiền dành cho cờ bạc với người thân.
Dùng cờ bạc như một cách trốn tránh áp lực, lo lắng hay trầm cảm.
Cố gắng "gỡ lại" tiền đã thua bằng cách cược tiếp ngay lập tức.
Bỏ bữa ăn, giấc ngủ hoặc các hoạt động quan trọng để dành thời gian cờ bạc.
Cảm thấy bứt rứt, khó chịu hoặc cáu gắt khi không thể cá cược.
Nếu bạn nhận thấy từ 3 dấu hiệu trở lên ở bản thân hoặc người thân, đây là lúc nên tìm kiếm sự giúp đỡ. Đừng ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ neo80 hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp. Bước đầu tiên luôn là khó nhất, nhưng bạn không phải đi một mình.
Quy trình tự loại trừ tại neo80
Tự loại trừ là biện pháp mạnh nhất và hiệu quả nhất khi bạn cảm thấy mất kiểm soát. neo80 cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ, không đặt câu hỏi và không cố gắng thuyết phục bạn thay đổi quyết định.
Trong suốt thời gian tự loại trừ, neo80 sẽ ngừng gửi mọi email marketing và thông báo khuyến mãi đến bạn. Số tiền còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Để yêu cầu tự loại trừ, hãy vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ hoặc gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".
Cam kết của neo80
Khi nhận được yêu cầu tự loại trừ, neo80 thực hiện các bước sau để đảm bảo bảo vệ tối đa cho người chơi:
- Khóa tài khoản và ngăn truy cập vào tất cả sản phẩm cá cược trong vòng 24 giờ.
- Xóa thông tin thẻ thanh toán đã lưu để tránh tái nạp tiền vô thức.
- Gỡ đăng ký khỏi toàn bộ danh sách email khuyến mãi và thông báo marketing.
- Gắn cờ tài khoản trong hệ thống để ngăn việc đăng ký lại trong thời gian tự loại trừ.
- Gửi thông tin về các tổ chức hỗ trợ tâm lý và tư vấn cai nghiện cờ bạc.
Sau khi hết thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không tự động được mở lại. Người chơi phải chủ động liên hệ và trải qua một quy trình xem xét lại trước khi được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Bạn đang chơi có trách nhiệm không?
Hãy trả lời thành thật 8 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" với bất kỳ câu nào, đó có thể là dấu hiệu bạn cần điều chỉnh thói quen cá cược của mình.
- 01 Bạn có từng cá cược nhiều hơn số tiền bạn dự định ban đầu không?
- 02 Bạn có từng phải vay tiền hoặc bán đồ vật để có tiền chơi không?
- 03 Cờ bạc có ảnh hưởng đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn không?
- 04 Bạn có từng cảm thấy cần cược nhiều hơn để có cùng cảm giác hồi hộp, hứng khởi không?
- 05 Bạn có từng cố gắng dừng lại hoặc giảm bớt cá cược nhưng không thành công không?
- 06 Bạn có nói dối về số tiền hoặc thời gian bạn dành cho cờ bạc với người thân không?
- 07 Bạn có từng dùng cờ bạc để trốn tránh vấn đề hoặc giảm cảm giác lo âu, trầm cảm không?
- 08 Sau khi thua, bạn có thường xuyên muốn quay lại ngay để cố "gỡ lại" số tiền đã thua không?
Trả lời "Có" với 1–2 câu: Hãy xem xét sử dụng công cụ tự giới hạn. Từ 3 câu trở lên: Bạn nên liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ neo80 hoặc tổ chức tư vấn chuyên nghiệp để được giúp đỡ kịp thời.
Liên hệ hỗ trợ khi cần giúp đỡ
Bạn không phải đối mặt một mình. Đội ngũ neo80 và các tổ chức chuyên nghiệp luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn mọi lúc.
Live Chat 24/7
Trò chuyện trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ được đào tạo về cờ bạc có trách nhiệm, bất kỳ lúc nào trong ngày.
Phản hồi trong vòng 2 phútEmail hỗ trợ
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm" để được tư vấn riêng tư.
Phản hồi trong 24 giờTư vấn cộng đồng
Kết nối với cộng đồng người chơi có trách nhiệm và chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát thói quen cá cược lành mạnh.
Hỗ trợ từ cộng đồngHỗ trợ chuyên nghiệp
Nếu bạn cần tư vấn tâm lý chuyên sâu, neo80 sẽ cung cấp thông tin kết nối với các chuyên gia tư vấn độc lập tại Việt Nam.
Hoàn toàn bảo mật & miễn phíĐường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Việt Nam
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn nghiêm trọng liên quan đến cờ bạc và cần được tư vấn tâm lý khẩn cấp, hãy liên hệ Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7) hoặc đến trực tiếp cơ sở y tế tâm thần gần nhất tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.
Cá cược thông minh — Chơi có trách nhiệm
neo80 luôn đồng hành cùng bạn trên hành trình giải trí lành mạnh. Khám phá thêm về chúng tôi hoặc xem các câu hỏi thường gặp để hiểu rõ hơn về các chính sách bảo vệ người chơi.